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常見問題

關於整體服務

「FREE Wi-Fi & TOKYO」是一種什麼樣的服務呢?
這是一種在許多外國遊客等訪問的都立設施等,遊客可免費使用的公共無線局域網 (Wi-Fi) 服務。

此外,無需重新註冊,可使用合作的Wi-Fi服務,並也已支持Japan Connected-free Wi-Fi的應用程序。
如果下載Japan Connected-free Wi-Fi,除了本服務以外,也可在機場、便利商店等商業設施使用。
使用要收費嗎?
您可免費使用。
使用需要註冊嗎?
您需要註冊電子郵件地址或SNS帳號。
使用方法
也可在電腦或平板電腦上使用嗎?此外,可在遊戲機或功能手機上使用嗎?
您也可在電腦或平板電腦上使用。
關於配備了Web瀏覽器的遊戲機或功能手機,也有您可使用的機型,但我們難以保證其運行。
使用時間有限制嗎?
使用時間和次數沒有限制。24小時365天您均可使用。但註冊使用的資訊兩週會被重置一次。
已支持幾國語言呢?
已支持以下5種語言。日語、英語、中文(繁體字)、中文(簡體字)、韓語

關於連接

可在設施或公園內的何處使用呢?
Wi-Fi接入點僅設置在設施或公園內,用戶容易聚集的場所等部分場所。您可使用場所的標記為標籤。
標籤圖像
網絡列表中找不到FREE Wi-Fi & TOKYO的SSID。
請確認周圍有無標籤,並確認附近是否有WiFi熱點的情況。
SSID不會被顯示在除WiFi熱點以外的其他場所。

儘管在Wi-Fi熱點,卻不顯示SSID時,是無法感知電波的狀態。
請將終端的Wi-Fi設置一旦設置為OFF後,再設置為ON,偶爾可能會改善。
※因終端的不同而不同。
互聯網連接中將隨意顯示FREE Wi-Fi & TOKYO的網站。
如果將終端的Wi-Fi設置已設置為ON,只要終端感知電波,就會自動顯示Wi-Fi門戶網站。
如果不想連接,請將終端的Wi-Fi設置設置為OFF、或將「FREE_Wi-Fi_ and_TOKYO」的自動連接設置為OFF。

將自動連接設置為OFF
只要連接到Wi-Fi,就可立即使用互聯網嗎?
不行。為了使用互聯網,連接Wi-Fi後,需要註冊使用。
使用方法

關於註冊

我註冊了電子郵件地址,卻沒有收到電子郵件。
請確認是否已正確註冊電子郵件地址。
此外,如果已設置郵件接收過濾器等,請您允許接收來自@wifi-cloud.jp的電子郵件。
沒有互聯網的環境。但我想無法用電子郵件註冊。
如果被臨時註冊,為了正式註冊會暫時連接到互聯網,因此可接收電子郵件。
經過10多分鐘後,正式註冊用的URL將作廢,互聯網連接也會被解除,因此請再次從頭開始註冊使用。
可用哪個SNS註冊使用呢?
您可用下列服務的帳號使用。
  • Twitter
  • Facebook
  • Google+
  • Weibo
  • Yahoo!Japan ID
  • d account
如果用SNS帳號註冊使用,註冊的事會被顯示在或發佈到時間軸上嗎?
一概不會在時間軸上顯示、發佈消息等。

關於互聯網的使用

是否有無法瀏覽的網站或智能手機應用程序?
「FREE Wi-Fi & TOKYO」從保護青少年的角度出發設置了過濾功能,因此會有部分無法瀏覽的網站等。
同樣,用進行互聯網通信的智能手機應用程序,也可能會成為過濾的對象。

這是為了讓包括兒童在內的許多人都能放心使用互聯網而採取的一項措施,因此請您理解。
此外,我們無法個別對應解除過濾器等,因此敬請諒解。
個人資訊或瀏覽資訊會因使用Wi-Fi而洩漏嗎?
根據本服務的隱私政策,我們一直在妥善管理註冊人資訊以免洩漏。
NTTBP隱私政策

另一方面,為了大家能簡單地使用,本服務沒有使用預設到無線局域網終端所需的WEP(有線等效保密)等的安全性。
如果有不懷好意的用戶,可能會監聽無線區間(從終端到接入點的區間)的通信內容,偷看輸入的ID或密碼、信用卡號碼等個人資訊。因此,請用戶以自身的責任使用本服務。
如果要進行需要安全性的通信,推薦您使用收費公共無線局域網服務等。
已連接到FREE Wi-Fi & TOKYO的SSID,卻無法連接到互聯網。
即使在終端已感知電波,因有障礙物等電波微弱、或因許多人同時使用而網絡擁堵,也可能無法連接成功。
請您移動位置或錯開時間等後再試一次。即便如此仍打不通時,請您諮詢客戶服務中心。
諮詢
但傳輸速度慢。
我們將竭盡全力地提供本服務。但我們不保證傳輸速度、質量。
因連接位置、擁堵情況、終端的狀態及瀏覽處的網站的情況等各種因素,傳輸速度可能會變慢,因此敬請諒解。
使用過程中出現了問題。到哪裡詢問才好呢?
請諮詢本服務的客戶服務中心。

支持語言:日語、英語、中文(繁體字)、中文(簡體字)、韓語
支持時間:24小時365天

電話:0120-226-502(免費)
(+81-50-3816-7905)
※根據您使用的手機服務提供商的不同,本服務可能無法使用。
mail:info@wifi-tokyo.jp
※通過電子郵件諮詢時,回信可能需要時間。
可用相同的電子郵件地址或SNS帳號從多個終端同時使用嗎?
可同時使用,但每個終端均需要註冊使用。
離開了「FREE Wi-Fi & TOKYO」的WiFi熱點,我想再次連接到「FREE Wi-Fi & TOKYO」時,需要註冊嗎?
如果您要在24小時內重新連接,連接到Wi-Fi後,立即能使用互聯網。如果您要在次日以後使用,將再次顯示「FREE Wi-Fi & TOKYO」網頁,但從註冊之日起兩週內您無需重新註冊而可使用。

關於合作免費Wi-Fi服務

在哪裡可使用合作免費Wi-Fi服務呢?
請通過以下網頁確認。
Wi-Fi熱點 圖
使用方法-使用而無需重新註冊
請告知合作免費Wi-Fi服務和「FREE Wi-Fi & TOKYO」的使用條件和使用步驟。一樣嗎?
每種服務各有不同。
關於與合作Wi-Fi服務的合作,請您通過以下網頁確認。
使用方法-使用而無需重新註冊

關於Japan Connected-free Wi-Fi

無法通過Japan Connected-free Wi-Fi的應用程序連接到互聯網。
無法通過應用程序連接時,如果您嘗試通過Web瀏覽器連接,有時能連接。
使用方法

此外,關於應用程序的問題等,請諮詢開發商。
Japan Connected-free Wi-Fi※鏈接外部網站
下載Japan Connected-free Wi-Fi的應用程序後,可在哪裡使用呢?
請通過Japan Connected-free Wi-Fi網站或應用程序內的「搜索」選項卡確認。
Japan Connected-free Wi-Fi(可使用的區域)※鏈接外部網站

諮詢

English / 日本語 / 中文简体 / 中文繁体 / 한국어
支持24小時 / 365天
電話番号0120-000-000
※根據您使用的手機服務提供商的不同,本服務可能無法使用。
メールアドレスinfo@wifi-tokyo.jp
※通過電子郵件諮詢時,回信可能需要時間。
電話のアイコン0120-226-502 (無料) 電話のアイコン+81-50-3816-7905
※根據您使用的手機服務提供商的不同,本服務可能無法使用。
メールのアイコンinfo@wifi-tokyo.jp
※通過電子郵件諮詢時,回信可能需要時間。
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