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자주 묻는 질문

서비스 전반에 대해

'FREE Wi-Fi & TOKYO'는 어떤 서비스입니까?
외국인 여행자 등이 많이 찾는 도립 시설 등에서 여행자들이 무료로 이용할 수있는 공중 무선 LAN (Wi-Fi) 서비스입니다.
또한 제휴 Wi-Fi 서비스는 다시 등록을 안해도 이용할 수 있으며, Japan Connected-free Wi-Fi 앱에도 대응하고 있습니다.
Japan Connected-free Wi-Fi를 다운로드하면, 본 서비스 외에 공항, 편의점 등의 상업 시설에서도 이용이 가능합니다.
이용은 유료입니까?
무료로 이용하실 수 있습니다.
이용할때 등록이 필요합니까?
이메일 주소 또는 SNS 계정을 등록하셔야합니다.
이용 방법
PC나 태블릿에서도 이용할 수 있습니까? 또한 게임기나 피처폰에서 사용할 수 있습니까?
PC나 태블릿에서도 이용하실 수 있습니다.
Web 브라우저를 탑재하고 있는 게임기나 피처폰은 이용하실 수 있는 것도 있습니다만, 동작 보증은 어렵습니다.
이용 시간에 제한이 있습니까?
이용 시간이나 횟수에 제한은 없습니다. 24시간 365일 이용 가능합니다. 그러나 이용 등록한 정보는 2주 지나면 초기화됩니다.
몇개 언어에 대응하고 있습니까?
다음의 4 언어 5 종류에 대응하고 있습니다. 일본어, 영어, 중국어 (번체자), 중국어 (간체자), 한국어

접속에 대해

시설이나 공원 안의 어디서 이용할 수 있습니까?
Wi-Fi 액세스 포인트는 시설이나 공원에서 이용자가 많이 모이는 장소 등 일부의 장소에만 설치되어 있습니다. 이용하실 수 있는 장소는 스티커로 표시되어 있습니다.
스티커 사진
FREE Wi-Fi & TOKYO의 SSID가 네트워크 목록에 없습니다.
주위에 스티커 유무를 확인하여 근처에 Wi-Fi 스팟이 있는 상황인지 확인하시기 바랍니다.
Wi-Fi 스팟 이외의 장소에서는 SSID가 표시되지 않습니다.

Wi-Fi 스팟에 있음에도 불구하고, SSID가 표시되지 않을 경우 전파를 감지하지 못한 상태입니다.
단말기의 Wi-Fi 설정을 한번 OFF로 해 주시고, 다시 ON으로 해 주시면 드물게 작동되는 경우가 있습니다.
※ 단말기에 따라 다릅니다.
인터넷 접속 중에 FREE Wi-Fi & TOKYO 사이트가 마음대로 표시됩니다.
단말기의 Wi-Fi 설정을 ON으로 하고 있는 경우, 단말기가 전파를 감지하면 자동으로 Wi-Fi 포털 사이트가 표시됩니다.
접속하고 싶지 않는 경우는 단말기의 Wi-Fi 설정을 OFF로 해 주시거나 "FREE_Wi-Fi_and_TOKYO"의 자동 접속을 OFF로 해 주십시오.
자동 접속을 OFF로 하기
Wi-Fi에 접속하면 바로 인터넷을 이용할 수 있습니까?
아니오. 인터넷을 이용하기 위해서는 Wi-Fi 접속 후에 이용 등록이 필요합니다.
이용 방법

등록에 대해

이메일 주소 등록을 했는데 이메일이 도착하지 않습니다.
이메일 주소가 제대로 등록되어 있는지 확인하시기 바랍니다.
또한 수신 필터 등의 설정을 하고 있는 경우는 @ wifi-cloud.jp에서의 메일을 허용 해 주시도록 부탁드립니다.
인터넷 접속이 안되어 이메일로 등록할 수 없을것 같은데.
가등록하시면, 본등록을 위해 일시적으로 인터넷에 접속하므로 이메일 수신은 가능합니다.
10 분 이상 경과하시면 본등록용 URL이 비활성화가 되어 인터넷 접속도 해제되기 때문에 다시 처음부터 이용 등록을 해주십시오.
어떤 SNS로 이용 등록을 할 수 있습니까.
다음 서비스 계정으로 이용할 수 있습니다.
  • Twitter
  • Facebook
  • Google+
  • Weibo
  • Yahoo!Japan ID
  • d account
SNS 계정으로 이용 등록을 한 경우 등록한 사실이 타임라인에 표시되거나 게시되거나 하지 않나요.
타임라인에 표시되거나 게시물이 게시되는 일은 일절 없습니다.

인터넷의 이용에 대해

볼 수 없는 Web 사이트 및 스마트폰 앱이 있습니까.
'FREE Wi-Fi & TOKYO'는 청소년 보호의 관점에서 필터링 기능을 두고 있기 때문에 일부 볼 수 없는 Web 사이트 등이 있습니다.
마찬가지로 인터넷통신을 쓰는 스마트폰 앱에서도 필터링의 대상이 되는 경우가 있습니다.

어린이를 포함한 많은 분들이 안심하고 인터넷을 이용하기 위한 조치이므로 양해 해 주시기를 부탁드립니다.
또한, 개별적으로 필터 해제 등의 대응은 불가능하므로, 양해 바랍니다.
Wi-Fi를 이용하여 개인 정보나 검색 정보가 유출하지 않겠습니까.
본 서비스의 개인정보보호정책에 따라 등록자 정보 유출이 없도록 적절하게 관리하고 있습니다.
NTTBP 개인정보보호정책

한편, 본 서비스는 여러분에게 쉽게 이용할 수 있도록 무선 LAN 단말기에 사전 설정이 필요한 WEP 등의 보안은 사용하지 않습니다.
악의를 가진 사용자가 있는 경우에는 무선 구간 (단말기로부터 액세스 포인트까지의 구간)의 통신 내용을 도청해, 입력한 ID와 암호, 신용 카드 번호 등의 개인 정보를 훔쳐볼 가능성이 있습니다. 따라서 이용자 자신의 책임하에 본 서비스를 이용해 주시기를 부탁드립니다.
보안을 필요로 하는 통신을 하는 경우에는 유료 공중 무선 LAN 서비스 등을 이용하시는 것을 추천드립니다.
FREE Wi-Fi & TOKYO의 SSID에 접속하고 있는데 인터넷에 접속할 수 없습니다.
단말기에서 전파를 감지해도 장애물이 있어 전파가 약하거나 많은 사람들이 동시에 이용하고 혼잡한 경우는 잘 접속되지 않을 수 있습니다.
장소를 이동하거나 시간을 늦추거나 해서 다시 시도해 주십시오. 그래도 접속이 안되는 경우는 콜센터에 문의하십시오.
문의
통신 속도가 느린데요.
본 서비스는 최선노력으로 제공됩니다. 통신 속도, 품질에 대한 보증은 하지 않습니다.
접속 장소, 혼잡 상황, 단말기의 상태, 열람하는 웹 사이트의 상황등 여러가지 요인으로 통신 속도가 느려질 수 있으므로 양해 바랍니다.
이용 중에 문제가 발생했습니다. 어디에 문의해야합니까.
본 서비스 콜센터에 문의하십시오.

대응 언어 : 일본어, 영어, 중국어(번체자), 중국어(간체자), 한국어
운영 시간 : 24시간 365일

전화 : 0120-226-502 (무료)
(+ 81-50-3816-7905)
※이 서비스는 휴대폰 서비스 제공 업체에 따라 사용할 수 없는 경우가 있습니다.
mail : info@wifi-tokyo.jp
※ 이메일로의 문의는 답변에 시간이 걸리는 경우가 있습니다.
동일한 이메일 주소나 SNS 계정으로 여러 단말기에서 동시에 이용할 수 있습니까?
이용 등록은 단말기마다 필요하지만, 동시에 이용할 수 있습니다.
'FREE Wi-Fi & TOKYO'의 Wi-Fi 스팟을 벗어나 다시'FREE Wi-Fi & TOKYO'에 접속하려면 등록이 필요합니까.
24시간 이내에 다시 접속하려면 Wi-Fi에 접속 후, 바로 인터넷을 이용하실 수 있습니다.다음날 이후에 이용하는 경우에는 'FREE Wi-Fi & TOKYO'의 페이지가 다시 표시되지만, 등록 후 2 주간은 재등록의 필요없이 이용하실 수 있습니다.

제휴 무료 Wi-Fi- 서비스에 대해

제휴 무료 Wi-Fi 서비스는 어디에서 사용할 수 있습니까.
다음 페이지에서 확인하시기 바랍니다.
Wi-Fi 스팟 맵
이용 방법 - 재등록없이 사용하기
제휴 무료 Wi-Fi 서비스와 'FREE Wi-Fi & TOKYO'의 이용조건 및 이용순서를 가르쳐주세요. 동일합니까.
서비스마다 다릅니다.
제휴 Wi-Fi 서비스와의 연계 내용은 다음 페이지에서 확인하시기 바랍니다.
이용 방법 - 재등록없이 사용하기

Japan Connected-free Wi-Fi 에 대해

Japan Connected-free Wi-Fi 의 앱에서 인터넷에 접속할 수 없습니다.
앱에서 접속할 수 없는 경우는 Web 브라우저에서 접속을 시도해 보시면 접속되는 경우가 있습니다.
이용 방법

기타 앱의 결함 등에 관해서는 개발 사업자에게 문의하십시오.
Japan Connected-free Wi-Fi※외부 사이트로 링크
Japan Connected-free Wi-Fi 의 앱을 다운로드하면 어디에서 사용할 수 있습니까.
Japan Connected-free Wi-Fi 사이트 또는 앱의 "검색"탭에서 확인하십시오.
Japan Connected-free Wi-Fi (이용 가능 지역)※외부 사이트로 링크

문의

English / 日本語 / 中文简体 / 中文繁体 / 한국어
24시간 365일 대응
電話番号0120-000-000
※이 서비스는 휴대폰 서비스 제공 업체에 따라 사용할 수 없는 경우가 있습니다.
メールアドレスinfo@wifi-tokyo.jp
※ 이메일로의 문의는 답변에 시간이 걸리는 경우가 있습니다.
電話のアイコン0120-226-502 (無料) 電話のアイコン+81-50-3816-7905
※이 서비스는 휴대폰 서비스 제공 업체에 따라 사용할 수 없는 경우가 있습니다.
メールのアイコンinfo@wifi-tokyo.jp
※ 이메일로의 문의는 답변에 시간이 걸리는 경우가 있습니다.
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