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常见问题

关于整体服务

“FREE Wi-Fi & TOKYO”是一种什么样的服务呢?
这是一种在许多外国游客等访问的都立设施等,游客可免费使用的公共无线局域网 (Wi-Fi) 服务。
此外,无需重新注册,可使用合作的Wi-Fi服务,并也已支持Japan Connected-free Wi-Fi的应用程序。
如果下载Japan Connected-free Wi-Fi,除了本服务以外,也可在机场、便利店等商业设施使用。
使用要收费吗?
您可免费使用。
使用需要注册吗?
您需要注册电子邮件地址或SNS帐号。
使用方法
也可在电脑或平板电脑上使用吗?此外,可在游戏机或功能手机上使用吗?
您也可在电脑或平板电脑上使用。
关于配备了Web浏览器的游戏机或功能手机,也有您可使用的机型,但我们难以保证其运行。
使用时间有限制吗?
使用时间和次数没有限制。24小时365天您均可使用。但注册使用的信息两周会被重置一次。
已支持几国语言呢?
已支持以下5种语言。
日语、英语、中文(繁体字)、中文(简体字)、韩语

关于连接

可在设施或公园内的何处使用呢?
Wi-Fi接入点仅设置在设施或公园内,用户容易聚集的场所等部分场所。您可使用场所的标记为标签。
标签图像
网络列表中找不到FREE Wi-Fi & TOKYO的SSID。
请确认周围有无标签,并确认附近是否有WiFi热点的情况。
SSID不会被显示在除WiFi热点以外的其他场所。

尽管在Wi-Fi热点,却不显示SSID时,是无法感知电波的状态。
请将终端的Wi-Fi设置一旦设置为OFF后,再设置为ON,偶尔可能会改善。
※因终端的不同而不同。
互联网连接中将随意显示FREE Wi-Fi & TOKYO的网站。
如果将终端的Wi-Fi设置已设置为ON,只要终端感知电波,就会自动显示Wi-Fi门户网站。
如果不想连接,请将终端的Wi-Fi设置设置为OFF、或将“FREE_Wi-Fi_ and_TOKYO”的自动连接设置为OFF。
将自动连接设置为OFF
只要连接到Wi-Fi,就可立即使用互联网吗?
不行。为了使用互联网,连接Wi-Fi后,需要注册使用。
使用方法

关于注册

我注册了电子邮件地址,却没有收到电子邮件。
请确认是否已正确注册电子邮件地址。
此外,如果已设置邮件接收过滤器等,请您允许接收来自@wifi-cloud.jp的电子邮件。
没有互联网的环境。但我想无法用电子邮件注册。
如果被临时注册,为了正式注册会暂时连接到互联网,因此可接收电子邮件。
经过10多分钟后,正式注册用的URL将作废,互联网连接也会被解除,因此请再次从头开始注册使用。
可用哪个SNS注册使用呢?
您可用下列服务的帐号使用。
  • Twitter
  • Facebook
  • Google+
  • Weibo
  • Yahoo!Japan ID
  • d account
如果用SNS帐号注册使用,注册的事会被显示在或发布到时间轴上吗?
一概不会在时间轴上显示、发布消息等。

关于互联网的使用

是否有无法浏览的网站或智能手机应用程序?
“FREE Wi-Fi & TOKYO”从保护青少年的角度出发设置了过滤功能,因此会有部分无法浏览的网站等。
同样,用进行互联网通信的智能手机应用程序,也可能会成为过滤的对象。

这是为了让包括儿童在内的许多人都能放心使用互联网而采取的一项措施,因此请您理解。
此外,我们无法个别对应解除过滤器等,因此敬请谅解。
个人信息或浏览信息会因使用Wi-Fi而泄漏吗?
根据本服务的隐私政策,我们一直在妥善管理注册人信息以免泄漏。
NTTBP隐私政策

另一方面,为了大家能简单地使用,本服务没有使用预设到无线局域网终端所需的WEP(有线等效保密)等的安全性。
如果有不怀好意的用户,可能会监听无线区间(从终端到接入点的区间)的通信内容,偷看输入的ID或密码、信用卡号码等个人信息。因此,请用户以自身的责任使用本服务。
如果要进行需要安全性的通信,推荐您使用收费公共无线局域网服务等。
已连接到FREE Wi-Fi & TOKYO的SSID,却无法连接到互联网。
即使在终端已感知电波,因有障碍物等电波微弱、或因许多人同时使用而网络拥堵,也可能无法连接成功。
请您移动位置或错开时间等后再试一次。即便如此仍打不通时,请您咨询客户服务中心。
咨询
但传输速度慢。
我们将竭尽全力地提供本服务。但我们不保证传输速度、质量。
因连接位置、拥堵情况、终端的状态及浏览处的网站的情况等各种因素,传输速度可能会变慢,因此敬请谅解。
使用过程中出现了问题。到哪里询问才好呢?
请咨询本服务的客户服务中心。

支持语言∶日语、英语、中文(繁体字)、中文(简体字)、韩语
支持时间∶24小时365天

电话∶0120-226-502(免费)
(+81-50-3816-7905)
※根据您使用的手机服务提供商的不同,本服务可能无法使用。
mail∶info@wifi-tokyo.jp
※通过电子邮件咨询时,回信可能需要时间。
可用相同的电子邮件地址或SNS帐号从多个终端同时使用吗?
可同时使用,但每个终端均需要注册使用。
离开了“FREE Wi-Fi & TOKYO”的WiFi热点,我想再次连接到“FREE Wi-Fi & TOKYO”时,需要注册吗?
如果您要在24小时内重新连接,连接到Wi-Fi后,立即能使用互联网。如果您要在次日以后使用,将再次显示“FREE_Wi-Fi_ and_TOKYO”网页,但从注册之日起两周内您无需重新注册而可使用。

关于合作免费Wi-Fi服务

在哪里可使用合作免费Wi-Fi服务呢?
请通过以下网页确认。
Wi-Fi热点 图
使用方法-使用而无需重新注册
请告知合作免费Wi-Fi服务和“FREE Wi-Fi & TOKYO”的使用条件和使用步骤。一样吗?
每种服务各有不同。关于与合作Wi-Fi服务的合作,请您通过以下网页确认。
使用方法-使用而无需重新注册

关于Japan Connected-free Wi-Fi

无法通过Japan Connected-free Wi-Fi的应用程序连接到互联网。
无法通过应用程序连接时,如果您尝试通过Web浏览器连接,有时能连接。
使用方法

此外,关于应用程序的问题等,请咨询开发商。
Japan Connected-free Wi-Fi※链接外部网站
下载Japan Connected-free Wi-Fi的应用程序后,可在哪里使用呢?
请通过Japan Connected-free Wi-Fi网站或应用程序内的「搜索」选项卡确认。
Japan Connected-free Wi-Fi(可使用的区域)※链接外部网站

咨询

English / 日本語 / 中文简体 / 中文繁体 / 한국어
支持24小时 / 365天
電話番号0120-000-000
※根据您使用的手机服务提供商的不同,本服务可能无法使用。
メールアドレスinfo@wifi-tokyo.jp
※通过电子邮件咨询时,回信可能需要时间。
電話のアイコン0120-226-502 (無料) 電話のアイコン+81-50-3816-7905
※根据您使用的手机服务提供商的不同,本服务可能无法使用。
メールのアイコンinfo@wifi-tokyo.jp
※通过电子邮件咨询时,回信可能需要时间。
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